RUILEN EN RETOURNEREN
Terug naar huis
Heb ik een zichttermijn?
Is jouw bestelling niet naar wens? Dan kun je deze retourneren! Voor bestellingen die geplaatst zijn via de webshop geldt een maximale zichttermijn van 30 dagen na ontvangst, tenzij anders vermeld (zie algemene voorwaarden). Binnen deze termijn worden er geen annuleringskosten gerekend. De zichttermijn is niet van toepassing op geleverde maatwerkartikelen, zoals bijvoorbeeld banken. Na het verstrijken van de zichttermijn is de koopovereenkomst een feit.
Hoe kan ik mijn aankoop retourneren?
Heb je jouw bestelling via PostNL ontvangen? Dan kun je jouw bestelling kosteloos terugsturen. Volg onderstaande stappen om je aankoop te retourneren:
1. Meldt het artikel dat je retour wil sturen per e-mail aan bij service@label51.com;
2. Je ontvangt een retourlabel en een retourformulier dat je zo volledig mogelijk invult;
3. Verpak het artikel met zorg in de originele verpakking, indien het artikel beschadigd
is of niet in de originele verpakking zit, heb je recht op een vergoeding van 70% van
de aankoopprijs;
4. Zorg dat het retourformulier in jouw pakket zit en plak het retourlabel op
de verzenddoos;
5. Breng het artikel naar een PostNL punt bij jou in de buurt om het gratis retour
te sturen.
Heb je jouw bestelling via een ander extern transportbedrijf ontvangen? Dan bedragen de kosten om het product retour te sturen €75,-. Volg onderstaande stappen om je aankoop te retourneren:
1. Meldt het artikel dat je retour wil sturen per e-mail aan bij service@label51.com;
2. Je ontvangt een retourformulier dat je zo volledig mogelijk invult;
3. Verpak het artikel met zorg in de originele verpakking, indien het artikel beschadigd
is of niet in de originele verpakking zit, heb je recht op een vergoeding van 70% van
de aankoopprijs;
4. Zorg dat het retourformulier in jouw pakket zit;
5. Wij zorgen dat je een mail van de transporteur ontvangt, met een kalender waarin je
zelf de pick-up kan inplannen;
6. Kies je gewenste afhaalmoment en de transporteur haalt op jouw pakket in het
afgesproken tijdvak op;
Let op: maatwerkartikelen kunnen niet geretourneerd worden.
Wat zijn de voorwaarden van retourneren?
Indien er gebruik wordt gemaakt van de zichttermijn, dan kan de bestelling uitsluitend geretourneerd worden indien deze:
• per e-mail is aangemeld bij service@label51.com;
• compleet en onbeschadigd is en in de originele verpakking zit. Daarbij dient
de originele verpakking van het artikel in zeer goede staat te zijn. De doos mag
niet beschadigd zijn of geschreven teksten bevatten;
• het artikel is niet op commissiebasis geproduceerd;
• voorzien is van een adressticker op de verzenddoos;
• uiterlijk binnen 30 dagen na retourinstructie wordt teruggestuurd;
• conform onze retourinstructies wordt verzonden;
Retourzendingen die niet voldoen aan een van de bovenstaande condities, worden mogelijk niet in behandeling genomen of volledig vergoed.
Zijn er kosten verbonden aan het retourneren?
Pakketten die via PostNL geleverd zijn, kun je gratis retourneren via PostNL. Meubels die op afspraak worden geleverd, moeten ook op afspraak worden opgehaald. Hiervoor wordt €75,- in rekening gebracht.
Let op: maatwerkartikelen kunnen niet geretourneerd worden.
Hoe kan ik gebruik maken van mijn herroepingsrecht?
Je hebt als consument het recht om binnen een termijn van 30 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 30 dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het artikel fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen moet je ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. Je kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht. Na ontvangst van jouw verklaring zullen wij je voorzien van een retourformulier, die je aan het pakket moet toevoegen voor je het naar ons terug stuurt.
Gevolgen van de herroeping:
Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan, meestal inclusief leveringskosten onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij jouw retour hebben ontvangen, van ons terug. Dit is met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van je keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering en de extra leveringskosten die ontstaat wanneer een groot artikel bij jou thuis moet worden opgehaald. De kosten hier voor bedragen €75,-.
Indien je slechts een deel van je bestelling retour stuurt dan worden de kosten voor levering niet teruggestort. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, ; in ieder geval zul je voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.
Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. Je dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop je besluit de overeenkomst te herroepen aan ons hebt medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. Je bent op tijd als je de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor jouw rekening.
Ons retouradres:
Je kunt het pakket terugsturen via ons antwoordnummer of naar:
LABEL51 B.V.
De Geer 8
4004 LT Tiel
Nederland
Hierbij is het wel van groot belang om het bijbehorende retourformulier toe te voegen aan het pakket. Het retourformulier en antwoordnummer kun je aanvragen door een mail te sturen naar service@label51.com. Let op: zonder aanmelding en retourformulier kunnen wij de retourzending niet verwerken.
Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
Wanneer word ik terugbetaald?
Wij doen er alles aan je aankoopbedrag binnen vijf werkdagen na ontvangst van jouw retourzending terug te storten. Het kan helaas voorkomen dat dit niet lukt, maar je kunt erop vertrouwen dat je in ieder geval binnen 14 dagen na de ontvangst van jouw retourzending het geld terug hebt.
Hoe krijg ik het geld terug?
Het aankoopbedrag van je retourzending wordt op dezelfde manier teruggestort zoals je je bestelling hebt afgerekend.
